Een BBVA-account aanmaken

Cookiebeleid

Wat zijn cookies of soortgelijke technologieën?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (bijvoorbeeld een laptop, smartphone of tablet) worden opgeslagen wanneer u onze website of de BBVA-app gebruikt. Ze helpen ons om uw apparaat te herkennen – zowel tijdens uw bezoek als wanneer u later terugkeert.

De hier gebruikte term „cookies” moet in bredere zin worden opgevat en omvat ook andere soortgelijke technologieën (met of zonder gegevensopslag), zoals: bijvoorbeeld lokale gedeelde objecten of Flash-cookies, webbakens, bugs, API’s (software die communicatie tussen applicaties mogelijk maakt), enz. Bovendien omvat de hier gebruikte term „cookies” ook het gebruik van vingerafdruktechnieken, d.w.z. h. technieken voor het vastleggen van de digitale vingerafdruk van het apparaat, of technologieën waarmee wij toegang krijgen tot de unieke identificatiecode die wordt gegenereerd door het besturingssysteem van uw apparaat waarmee u onze applicatie opent, of het gebruik van een dergelijke techniek om uw apparaat een eigen, individuele digitale vingerafdruk te geven.

Waarvoor dienen cookies?
Wij gebruiken onze eigen cookies (zogenaamde ‘eigen cookies’) en cookies van derden (zogenaamde ‘cookies van derden’) voor zeer uiteenlopende doeleinden, bijvoorbeeld om u als klant te herkennen, om uw individuele instellingen op te slaan en deze direct toe te passen wanneer u onze website of de BBVA-app opnieuw bezoekt of gebruikt, om de veiligheid van onze website en de BBVA-app te waarborgen, om informatie te verkrijgen over uw contractueel overeengekomen producten of interesses, metingen en statistieken over het gebruik van de website en de BBVA-app en de resultaten van reclamecampagnes te verzamelen, de inhoud die aan u wordt getoond te personaliseren of het aanbod van producten of diensten dat wij u aanbieden te verbeteren.
Bescherming van persoonsgegevens
Sommige doeleinden waarvoor cookies en soortgelijke technologieën worden gebruikt, kunnen de verwerking van persoonsgegevens inhouden, d.w.z. indien de gebruiker wordt geïdentificeerd aan de hand van een naam of e-mailadres (bijvoorbeeld omdat hij een geregistreerde gebruiker is), via het IP-adres of als er unieke identificatiecodes worden gebruikt, bijvoorbeeld door uw e-mailadres te versleutelen of door de unieke identificatiecode te lezen die door uw apparaat is toegewezen, en door deze door te geven aan advertentieplatforms en te gebruiken om gebruikers te identificeren, wat de verwerking van persoonsgegevens inhoudt.

Je nach Zweck des Cookies werden diese in folgende Kategorie unterteilt:

  • Technische Cookies: Diese Cookies ermöglichen es dem Nutzer, auf einer Website, Plattform oder Anwendung zu navigieren und die verschiedenen dort vorhandenen für den Betrieb und die Bereitstellung notwendigen Optionen oder Dienste zu  nutzen, einschließlich derjenigen, die für den Betrieb der Website und die Bereitstellung ihrer Funktionen und Dienste erforderlich sind, wie z. B. die Kontrolle des Datenverkehrs und der Datenkommunikation zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Website, der BBVA-App und Dienste sowie zum Zwecke der Betrugspräventation, die Identifizierung der Sitzung, die Bestimmung der Sprache des Inhalts, den Zugriff auf Bereiche mit eingeschränktem Zugriff, die Elemente einer Bestellung zu speichern, den Kaufvorgang einer Bestellung durchzuführen, die Zahlung zu verwalten. Besuche für die Abrechnung von Lizenzen für die Software, mit der der Dienst (Website, Plattform oder BBVA-App) betrieben wird, zu zählen, oder Sicherheitselemente während der Navigation zu verwenden. Da die technischen Cookies zwingend für das Funktionieren und die Bereitstellung der Website bzw. der BBVA-App erforderlich sind, bedürfen diese für die Speicherung und den Zugriff keiner Einwilligung, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei auch persönliche Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage unser vorstehend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 (1) lit. f) DSGVO. Die gesammelten Informationen werden für einen Zeitraum von maximal 25 Monaten gespeichert, und die Lebensdauer dieser Cookies oder ähnlicher Technologien beträgt 13 Monate.
  • Präferenz- und Personalisierungs-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es, Informationen zu speichern, damit der Nutzer auf den Dienst mit bestimmten Merkmalen und unter Berücksichtigung der von ihm vorgenommenen und mit Hilfe dieser Cookies gespeicherten individuellen Einstellungen zugreifen kann. Zu dieser Kategorie von Cookies zählen auch solche, die sein Erlebnis von dem anderer Nutzer unterscheiden können, wie z. B. durch den Inhalt der Website bzw. der BBVA-App, der nach Browsertyp oder Region dargestellt wird (z.B. aufgrund individueller Spracheinstellungen). Diese Cookies nutzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG bzw. soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden Art. 6 (1) lit. a) DSGVO. 
  • Analyse- oder Mess-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es dem Verantwortlichen, das Verhalten der Nutzer der Websites, mit denen sie verknüpft sind, zu verfolgen und zu analysieren, einschließlich der Quantifizierung der Wirkung und Reichweite von Anzeigen und wie lange die Nutzer auf einer Seite bzw. einem Abschnitt verweilen und auf welche Inhalte sie klicken. Die mit dieser Art von Cookies gesammelten Informationen werden zur Messung der Aktivität von Websites, der BBVA-App oder Plattformen verwendet, um auf der Grundlage der Analyse der Nutzungsdaten der Nutzer des Dienstes Verbesserungen sowohl an der Webseite, der BBVA-App, der Plattformen sowie den Anzeigen vorzunehmen. Diese Cookies nutzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG bzw. soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden Art. 6 (1) lit. a) DSGVO.
  • Verhaltensbasierte Werbe-Cookies: Hierbei handelt es sich um Cookies, die Informationen über das Verhalten der Nutzer speichern, die durch die kontinuierliche Beobachtung ihrer Surfgewohnheiten gewonnen werden. Hierbei werden insbesondere das Klickverhalten, die Verweildauer auf einer Seite sowie einem Teilabschnitt oder einem Bereich gespeichert und ausgewertet, um die Interessen des Nutzers besser zu verstehen. Dies ermöglicht die Erstellung eines spezifischen Profils, um auf dieser Grundlage Werbung auf anderen Websites und Apps außerhalb der BBVA-Kanäle anzuzeigen und diese Werbeanzeigen zu verbessen, um den Nutzern Informationen anzuzeigen, die am ehesten ihren Interessen entsprechen. Diese Cookies nutzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG bzw. soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden Art. 6 (1) lit. a) DSGVO. 
  • Cookies, die die Erstellung und Weitergabe eindeutiger Identifikatoren ermöglichen: Hierbei handelt es sich um Cookies, die es uns ermöglichen, eindeutige Kennungen, die durch die Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Adresse erstellt oder durch den Identifikator, der von Cookies oder dem Betriebssystem Ihres Geräts zugewiesen wird (sog. Advertising-ID oder Werbe-ID), wenn Sie über unsere App zugreifen, mit den Werbeplattformen unserer Werbepartner zu teilen. Mit Ihrer Einwilligung zu den verhaltensbasierten Werbe-Cookies willigen Sie gleichzeitig auch in die Erstellung, Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer eindeutigen Kennung bzw. der Advertising-ID bzw. Werbe-ID ein.Unsere Werbepartner verwenden diese eindeutigen Kennungen bzw. die Adverting-ID gemäß ihren jeweiligen Cookie-Richtlinien, um unsere kommerziellen Aktivitäten in ihren Umgebungen und auf ihren Plattformen zu entwickeln und zu verbessern. Diese Cookies bzw. Technologien nutzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG bzw. soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden Art. 6 (1) lit. a) DSGVO.

Je nach ihrer Speicherdauer können Cookies wie folgt klassifiziert werden:

  • Sitzungscookies: Diese Art von Cookies dient dazu, Daten zu sammeln und zu speichern, während der Nutzer auf eine Website zugreift. Sie werden in der Regel verwendet, um Informationen zu speichern, die nur für die einmalige Erbringung und Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Dienste von Interesse sind (z. B. eine Liste der gekauften Produkte) und werden nach Beendigung der Sitzung (verlassen der Webseite/schließen des Browserfensters/der BBVA-App) wieder gelöscht.
  • Persistente Cookies: Hierbei handelt es sich um Cookies, bei denen die Daten auf dem Endgerät gespeichert bleiben und während eines vom Verantwortlichen für den Cookie festgelegten Zeitraums, der von wenigen Minuten bis zu mehreren Jahren reichen kann, abgerufen und verarbeitet werden können.

Je nach der Stelle, die sie verwaltet:

  • Eigene Cookies: Dies sind Cookies, die von dem Verantwortlichen selbst stammen, bereitgestellt und verwaltet werden und an das Endgerät des Nutzers gesendet werden (sog. First-Party Cookies).
  • Cookies von Dritten: Dies sind Cookies, die nicht von dem Verantwortlichen sondern einem Drittanbieter stammen, bereitgestellt und verwaltet werden und, an das Endgerät des Benutzers gesendet werden. Wenn Cookies om Herausgebers selbst bereitgestellt werden, die durch sie gesammelten Informationen jedoch von einem Dritten verarbeitet und verwaltet werden, können sie nicht als eigene Cookies betrachtet werden, wenn der Dritte sie für seine eigenen Zwecke verwendet, beispielsweise zur Verbesserung der von ihm angebotenen Dienste oder zur Erbringung von Diensten, beispielsweise Werbezwecken, zugunsten anderer Unternehmen

Welche Identifikatoren werden auf der Website oder in der App von BBVA verwendet?

  • Eindeutige Kennung: In den Umgebungen von BBVA, das heißt auf der Website oder in der BBVA-App können wir, sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, eine eindeutige Kennung verwenden. 

Was ist eine „eindeutige Kennung”?

Die eindeutige Kennung ist ein Code, mit dem ein Benutzer oder ein Gerät über einen längeren Zeitraum und auf verschiedenen Plattformen individuell und webseiten- bzw. plattformübergreifend erkannt werden kann. Diese Kennung ist entscheidend für die Personalisierung von Anzeigen, die Messung ihrer Wirksamkeit sowie Reichweite und die Durchführung präziser Segmentierungen.

Wir können eine „eindeutige Kennung“ auf verschiedene Weise erhalten:

  • Wir wandeln Ihre E-Mail-Adresse in einen verschlüsselten Code (eindeutige Kennung) um und geben diesen, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, auf sichere Weise an Werbeplattformen weiter, mit denen wir Vereinbarungen getroffen haben. Diese Plattformen haben Ihre E-Mail-Adresse bereits in ihren Systemen gespeichert (z. B. weil Sie sie bei der Registrierung für ihre Dienste angegeben haben) und speichern sie in Form eines ähnlichen Codes. Wenn Sie dieser Plattform die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Daten für Werbezwecke zu verwenden, vergleicht sie unseren Code mit dem bereits vorhandenen, sobald sie ihn erhält. Wenn der Code übereinstimmt, erkennt die Plattform, dass es sich um einen Nutzer handelt, der auch Kunde von BBVA ist, was uns ermöglicht, unsere kommerziellen bzw. werblichen Aktivitäten auf diesen Werbeplattformen anzubieten, zu entwickeln und zu verbessern.
  • Die von uns verwendete E-Mail-Adresse ist diejenige, die Sie uns bei der Beantragung eines BBVA-Produkts angegeben haben (auch wenn Sie den Antrag nicht abgeschlossen haben) oder, wenn Sie bereits Kunde sind, diejenige, die wir in unserer Datenbank gespeichert haben.
  • Wir können die eindeutige Kennung auch anhand der Kennung erstellen, die Ihnen bzw. Ihrem Gerät durch die auf Ihrem Gerät installierten Cookies zugewiesen wird, oder gegebenenfalls anhand der Werbekennung für Apps, auf die wir im folgenden Abschnitt eingehen.
  • Wir erstellen diese eindeutige Kennung, sobald wir über Ihre E-Mail-Adresse verfügen und Sie in den Einsatz von verhaltensbasierten Werbe-Cookies eingewilligt haben, da diese Einwilligung auch die Erstellung, Nutzung und Weitergabe Ihrer eindeutigen Kennung umfasst.

Zu welchen Zwecken wird die eindeutige Kennung verwendet?

  • Wir verwenden sie, um unsere kommerziellen bzw. werblichen Aktivitäten auf den Werbeplattformen, mit denen wir zusammenarbeiten und die Identifikatoren teilen, zu entwickeln und zu verbessern. Durch die Weitergabe dieser eindeutigen Kennung können wir Ihnen beispielsweise relevantere und auf Ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnittene Werbung von BBVA (Anzeigen) anzeigen, wenn Sie auf den Websites oder in den Apps dieser Plattformen surfen., Gleichzeitig dient die eindeutige Kennung dem Zweck zu verhindern, dass Ihnen auf den Werbeplattformen Werbung angezeigt wird, die Sie nicht interessiert, und die Wirksamkeit und Reichweite unserer kommerziellen Aktivitäten auf den Werbeplattformen zu messen. 

An wen geben wir Ihre eindeutige Kennung weiter?

  • Sofern Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, geben wir Ihre eindeutige Kennung an die Werbeplattformen weiter, mit denen wir zusammenarbeiten. Diese Zustimmung erteilen Sie, wenn Sie in den Einsatz von verhaltensbasierten Werbe-Cookies eingewilligt haben.

Wie lange wird die eindeutige Kennung gespeichert?

  • Die erstellten eindeutigen Identifikatoren werden während der Laufzeit der entsprechenden Werbekampagne und in jedem Fall maximal 90 Tage nach dem letzten Besuch des Nutzers in der App oder auf der Website von BBVA gespeichert und aufbewahrt. 
  • Nach Ablauf dieser Frist werden die genannten Identifikatoren gelöscht, unbeschadet der Möglichkeit von BBVA, die technischen Nachweise Ihrer Einwilligung gemäß den in den Datenschutzbestimmungen festgelegten gesetzlichen Verjährungsfristen für maximal 3 Jahre gesperrt aufzubewahren.
  • Das Cookie oder eine ähnliche Technologie, die zur Erstellung der eindeutigen Kennung verwendet wird, hat eine maximale Lebensdauer von 13 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Einwilligung erneut eingeholt, um eine neue eindeutige Kennung zu generieren und zu verwenden.

Werbe-ID für Apps

In der BBVA-App können wir mit Ihrer vorherigen Einwilligung eine „Werbe-ID” (auf Android auch als „Advertising ID” bekannt) für Apps verwenden, auf diese zugreifen und bestimmte Informationen in Bezug auf diese „Werbe-ID“ auslesen. 

Was ist die „Werbe-ID für Apps” und wozu wird sie verwendet?

  • Die Werbe-ID für Apps (auch bekannt als „Advertising ID” bei Android) ist ein eindeutiger Code, den das Betriebssystem Ihres Mobiltelefons Ihrem Mobilgerät zuweist. Er funktioniert ähnlich wie ein Cookie, jedoch in mobilen Umgebungen (in Apps). Wenn Sie beim Zugriff auf unsere App der Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien zustimmen, verwenden wir außerdem die Werbe-ID für Apps zu Analyse- und verhaltensbezogenen Werbezwecken. Weitere Informationen zu den Zwecken, für die wir die Werbe-ID verwenden, können Sie dem nächsten Abschnitt entnehmen.
  • Wenn Sie der Erstellung und Weitergabe eindeutiger Identifikatoren zugestimmt haben, kann die Werbe-ID für Apps gemäß den Angaben im vorigen Abschnitt „eindeutige Kennung“ als eindeutige Kennung verwendet werden.

Zu welchen Zwecken wird die Werbe-ID für Apps verwendet?

Werbung:

  • Sie ermöglicht es, Ihnen in Apps von Drittanbietern Werbeanzeigen zu zeigen, die für Sie aufgrund Ihrer Aktivitäten relevanter sind und auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
  • Diese Kennung zeigt weder Ihren Namen noch Ihre persönlichen Daten direkt an, hilft jedoch dabei, ein Werbeprofil zu erstellen, das auf Ihren Interessen basiert, wie z. B. den von Ihnen verwendeten App-Typen, Ihren Spracheinstellungen, von Ihnen besuchten Webseiten (einschließlich der Themen, die auf diesen Webseiten behandelt werden) oder Ihrem ungefähren Standort.

Analyse und Messung:

  • Mithilfe dieser Kennung kann webseiten- und plattformübergreifend analysiert werden, wie Sie mit den Anzeigen von BBVA interagieren, um Werbekampagnen zu verbessern und auf Ihre Interesse und Bedürfnisse zuzuschneiden, die in anderen Apps angezeigte Werbung zu personalisieren und auf Ihre Interessen und Bedürfnisse anzupassen und die Wirksamkeit, die Reichweite und den Erfolg der Kampagne zu messen.

An wen geben wir Ihre App-Werbe-ID weiter?

  • Wenn wir die App-Werbe-ID als eindeutige Kennung verwenden, geben wir sie aufgrund Ihrer zuvor erteilten Einwilligung an die Werbeplattformen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu den vorstehend genannten Zwecken weiter.

Wie lange wird die App-Werbe-ID gespeichert?

  • Die App-Werbe-ID ist nicht dauerhaft, Sie können sie in den Einstellungen Ihres Geräts zurücksetzen oder deaktivieren.
  • Ungeachtet dessen wird die App-Werbe-ID, wenn sie als eindeutige Kennung verwendet wird, für die Dauer der entsprechenden Werbekampagne und in jedem Fall für maximal 90 Tage nach der letzten Interaktion des Nutzers mit der BBVA-App gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die genannten Identifikatoren gelöscht, unbeschadet der Möglichkeit von BBVA, die technischen Nachweise Ihrer Einwilligung gemäß den in den Datenschutzbestimmungen festgelegten gesetzlichen Verjährungsfristen für maximal 3 Jahre gesperrt aufzubewahren.
  • Der Cookie oder eine ähnliche Technologie, die für den Zugriff auf die Werbe-ID verwendet wird, hat eine maximale Lebensdauer von 13 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Einwilligung erneut eingeholt, um erneut auf die ID zugreifen zu können.